L’élargissement des rôles s’accélère en pharmacie communautaire

Qui aurait imaginé, il y a peu, que l’accès à autant de soins de première ligne passerait par votre pharmacie communautaire? Aujourd’hui, entre autres, vous évaluez, prescrivez, vaccinez et testez. Depuis 2023, entre l’élargissement des cadres réglementaires, le financement de nouveaux services et l’essor des cliniques de soins primaires en pharmacie, le cap est clair : partout au pays, on confie aux pharmaciennes et aux pharmaciens un nombre croissant d’actes cliniques.

Province par province, force est de constater que votre rôle ne fait pas que s’élargir; les changements s’opèrent à une vitesse effrénée. Et la prochaine vague frappe déjà : nouvelles conditions mineures, vaccination élargie, tests au point de service, révision des normes de pratique.

Dans ce billet, je pose un regard de pharmacien communautaire sur la situation et je vous offre un tour d’horizon concis de ce qui a changé, mais surtout, un aperçu de ce qu’il faudra surveiller très concrètement au cours des prochains mois.

Naviguer le changement

À travers l’évolution de la pratique clinique en pharmacie, deux volets se dégagent : d’une part, le rythme reste soutenu, alors que plusieurs provinces annoncent déjà de nouveaux services et des modifications législatives ou réglementaires. D’autre part, l’heure est venue de s’adapter, car l’intégration de ces nouveaux services à votre offre demandera d’ajuster vos méthodes de gestion et d’adopter de nouveaux outils pour vous soutenir.

Le rythme reste soutenu : un portrait canadien

D’un océan à l’autre, c’est la même dynamique : élargissements réglementaires, services financés, tests au point de service, et vaccination qui montent en puissance. Voici, province par province, où on en est… et surtout, ce qui s’en vient.

L’heure est venue de s’adapter

L’intégration rapide de nouveaux services cliniques à votre pratique peut être exigeante : on ne sait pas toujours par où commencer ni comment bien soutenir ses équipes.

Mais si la charge supplémentaire est réelle, les retombées positives sont indéniables : impact pour les personnes soignées, valorisation de la profession, amélioration du système de santé et de la collaboration interprofessionnelle.

Je recommande une approche par étapes, qui tient compte de l’aisance et des forces de chaque pharmacien·ne et des autres membres de l’équipe.

• Respectez la capacité de vos équipes et impliquez autant les technicien·ne·s que les assistant·e·s techniques en pharmacie dans le triage, la prise de rendez-vous et la collecte des données.
• Clarifiez votre offre auprès de la patientèle et prévoyez de la faire évoluer graduellement.
• Mettez en place une veille structurée des sources d’information en vigueur dans votre province. Désignez une personne responsable, libérez-lui périodiquement du temps pour cette veille (l’intelligence artificielle peut aussi l’appuyer).
• Pour la formation continue, pour rester informé·e·s et anticiper les nouveautés, utilisez les ressources offertes par les ordres professionnels, associations, chaînes et bannières.
• Dotez-vous d’outils de soutien à la décision clinique et de documentation afin d’assurer le respect des normes de pratique pour toutes les nouvelles activités. Des algorithmes d’aide à la décision aux modèles de documentation, ces outils sont désormais presque essentiels à la mise en œuvre réussie.

Des outils pour « la vraie vie »

RxConsultAction, pour la gestion des services cliniques*

Intégré de manière transparente à votre logiciel de pharmacie, RxConsultAction vous accompagne pas à pas dans la réalisation et la documentation d'actes cliniques. Cet outil, qui accompagne déjà près de 2 700 pharmacies au Canada, apporte une aide à la décision précieuse tout en vous soutenant dans le respect du cadre réglementaire.

En bref :

• Disponible dans toutes les provinces
• Formulaires interactifs d’aide à la décision
• Documentation structurée des consultations, respectant les requis réglementaires et les standards de pratique
• Intégration avec plusieurs logiciels de pharmacie : moins de double saisie, réclamation directe, consignation automatique au dossier patient
• Mises à jour périodiques assurant la conformité aux exigences légales, réglementaires et de réclamation, de même que la validité et l’actualité des formulaires cliniques.

Parlons résultats : chaque mois, plus de 280 000 services cliniques sont réalisés grâce à RxConsultAction au Canada.

Chroma, pour la gestion des maladies chroniques*

Ce module complémentaire à RxConsultAction centralise le suivi clinique, structure la documentation, et facilite la réclamation des services rémunérés, directement dans votre logiciel de pharmacie. À venir en 2026.

Fonctions clés :

• Plan de soins individualisé et évolutif : modifiable, perfectible et conservé en tout temps dans le logiciel de pharmacie.
• Collecte de données exhaustive, synchronisée avec les informations du dossier patient.
• Documentation des interventions (immédiates ou planifiées).
• Réclamation des services rémunérés associés (revue de médicaments, plan de soins, opinion pharmaceutique, etc.).
• Intégration native à RxConsultAction pour un usage optimal dans le flux de travail en pharmacie.

Opportunités d’interventions, pour cibler des services cliniques*

Dès que vous lancez la vérification des interactions dans RxVigilance, le module complémentaire Opportunités d’Intervention s’active, passant en revue le dossier patient pour présenter un portrait contextualisé de tous les actes cliniques que vous pouvez réaliser en pharmacie. À venir en 2026.

Fonctions clés :

• Suggestion d’interventions en fonction du profil : vaccination, suivi des maladies chroniques, optimisation des traitements, déprescription.
• Intégration au flux de travail: génération automatique, accessible directement du visualiseur Perspectives.
• Indication de rémunération, qui affiche en un coup d’œil les services cliniques rémunérés et la couverture par un programme provincial.

Surfer la vague : anticiper, s’aligner, agir

Lorsqu’on regarde l’évolution des services cliniques en pharmacie au Canada, une chose saute aux yeux : la pratique a connu une véritable poussée de croissance dans les dernières années. Nous sommes passés d’une vision qui envisageait à peine d’élargir le rôle des pharmacien·ne·s au-delà de la préparation d’ordonnances à une ouverture généralisée, dans toutes les provinces, à leur confier davantage d’actes cliniques.

Je crois personnellement que les équipes qui navigueront le mieux le changement sont celles qui garderont un œil sur ce qui s’en vient, arrimeront leurs pratiques aux documents qui font foi et miseront sur des outils intégrés à leur flux de travail, tout en respectant leurs capacités internes dans la transition.

Pas besoin d’attendre le moment parfait pour surfer sur la prochaine vague, et pour livrer de l’impact auprès de vos patients et assurer la fluidité de vos opérations. En anticipant les changements et en adaptant dès maintenant vos façons de faire, vous pouvez progresser, graduellement, dès aujourd’hui.

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* Tous nos outils sont basés sur des données entièrement canadiennes, actualisées chaque mois.

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